最高的管理境界——新加坡国际管理班学习体会之一

陈诺

　　前言：2012年5月医院派我去新加坡参加新加坡国际管理学院主办的《现代医院高级管理课程》班，对我影响很大、受益匪浅。这次学习，改变了我很多的旧观点，甚至改变了我的生活模式、工作模式和学习模式。因此我将逐步写出自己的学习心得，以进一步提高自己管理能力！
　　去新加坡学习之前，院长问我：你去新加坡学习，科室能正常运转吗？可以不出错吗？如果不能，可能你就不能去学习！
　　在院长问我时，我已经在病理科上班9年，当科主任8年，而这8年中我一直没有休假，最开始是因为年纪轻轻当主任，科室人员不能接受，因此故意工作不积极，我不得不承担很多他们不愿意做的事情，否则科室不能正常运转。到后来，是因为开展了一些如快速切片诊断等新技术新业务，这些新业务让科室两名资历最深的医生学习，但她们总说自己学不会，导致这些业务工作最终只有我能做下来，这样我一离开这些业务必须停下来。
　　我非常想去新加坡学习，因此请了一个外聘专家帮我承担我外出这段时间的工作。
　　到新加坡学习时，有一节课老师讲到如何评判一个管理者。他说有两个管理者，科室管理目标都完成得非常好，但甲管理者非常忙碌，整天忙个不停，他一休息，科室的各种评价指标就会下滑，一些业务就不能开展。但另一个管理者乙非常悠闲，他在不在科室都非常良好的发展着。我以为老师会说甲是一个敬业的、值得嘉奖的管理者，而乙是一个无用的管理者，结果老师说：乙可以提拔为副院长，他的悠闲是因为他将科室管理得非常好，甲要降为科室骨干，因为他掌握了最好的技能，但科室管理不好，没有骨干！
　　老师的评价对我触动很大，我一直以为我是一个非常敬业，为工作鞠躬尽瘁的管理者。但没想到我只是一个好骨干，在管理上，我是失败者。
　　回国之后，按照我学习的内容，我做了管理调整：科室有两个中级职称医生甲和乙，三个初级职称医生丙、丁、戊，那两个中级职称的甲和乙联合在一起，一直不愿意承担中级职称的责任，但坚决要求安医院的规定获得中级职称待遇。初级职称中的丙工作时间非常短，但能力出众，而按医院规定只能得初级职称待遇。我将甲乙丙都调整到中级职称岗位，但他们的待遇按工作表现来给与，所以每个月对这三个人的工作量和质量进行严格细致的评定。并且宣布以后病理科的奖金按能力发，不安工作资历和职称发。
　　一段时间后，丙拿的奖金一直最高，甲的奖金最低，降为住院医生，乙每个月都在进步。这个政策的转变，使整个科室的医生都有压力，都变得积极起来，不再碰到难题就交给主任，而是自己努力去解决，科室医生的整体业务水平不断提高。我终于从一个整天忙忙碌碌做事的主任变成了一个可以有时间来考虑科室发展、有时间外出开会、会诊的专家。
　　我终于明白：一个国家，皇帝忙，就代表将相无用。
　　一个军队，将军忙，就代表凝聚力不够。
　　一个公司，老板忙，就代表可用之人不多。
　　一个科室，主任忙，就代表科室骨干不够。
　　管理者每天干得最多的事应该是: 结识人脉，扩大影响力，学习成长，把握最新前沿，制定发展方向，分析市场，战略布局，总结经验，制定规则制度。
　　最高的管理境界是：领导不做过于细小的、具体的、没有难度的事，下属高兴的做事。达到这个境界的前提就是：领导已经有足够的水平，有正确的指导思想，能从宏观来控制局面，引导发展，让下属在做事的同时不断的进步和发展。